Teslimat & İade Politikası

SISTERBOX’da ürünler stoktan çıkmaz; üretimden çıkar. Bu yüzden teslimat ve iade süreçleri, kişiselleştirme ve üretim planlamasına göre ilerler. Aşağıda süreci net ve şeffaf şekilde bulabilirsiniz.

Teslimat süresi: Siparişler genellikle 4–7 iş günü içinde kargoya teslim edilir. (İş günü; resmi tatiller ve pazar günleri hariçtir.)

Üretim & Teslimat Süreci

Siparişiniz alınır ve üretim planına eklenir. Sipariş sonrası sizinle birebir iletişime geçerek ürününüze göre gerekli tüm bilgileri netleştiriyoruz.
Tasarım gerektiren ürünlerde size özel tasarım hazırlanır. Tasarım gerektirmeyen ürünlerde üretim hazırlığı planlanır.
Tasarım içeren ürünlerde ön izleme göndeririz. Siz onay vermeden baskı veya üretime geçilmez.
Onay sonrası ürününüz yüksek kalite malzemelerle titizlikle hazırlanır.
Her ürün tek tek kontrol edilir, korumalı ve özenli şekilde paketlenir ve kargoya teslim edilir.

Onay süreci, özellikle kişiselleştirme olan ürünlerde teslim süresini etkileyebilir.

Kargo Süreci

Kargo takip bilgisi, siparişiniz kargoya teslim edildiğinde iletilir.
Adres bilgilerinin doğru girilmesi sipariş sahibinin sorumluluğundadır.
Kargoda gecikme veya hasar durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade & Değişim Koşulları

Kişiselleştirilmiş Ürünler

Önemli:
Parmak izi Ağacı, Karşılama Tablo ve Panosu, Anı Takısı gibi ürünler kişiye özel hazırlandığı için iade ve değişime uygun değildir.

Sipariş öncesi tasarımın nasıl görüneceğini öğrenmek isterseniz bize yazabilirsiniz.

Kişiselleştirme Olmayan Ürünler

Kullanılmamış olmalıdır.
Etiketleri üzerinde, yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
İade/değişim talebi yasal süreler içinde iletilmelidir.

İade & Değişim Yapılamayan Durumlar

Kişiselleştirilmiş ürünler
Kullanılmış veya yıkanmış ürünler
Etiketi koparılmış ürünler
Hijyen nedeniyle tekrar satılamayacak ürünler

Yanlış Ürün / Hasarlı Kargo

Kargoyu teslim alırken pakette gözle görülür bir hasar varsa, kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutulması önerilir.

Ürün ve paket görselleriyle bizimle iletişime geçin.
Duruma göre yönlendirme ve çözüm sağlanır.

Son Not

Bu politika; üretim yapan, kişiselleştirilmiş ürünler sunan bir marka olarak hem sizi hem de bizi korumak için hazırlanmıştır. Amacımız netlik, şeffaflık ve sorunsuz bir süreçtir.