Sisterbox’dan verilen her siparişin arkasında bir beklenti olduğunu biliyoruz.
Ürün geldiğinde heyecanla paketin açılması, dokunulması ve kullanılması bu sürecin bir parçası.
Bu yüzden iade ve değişim konusunu kısa maddelerle geçmek yerine, nasıl ve neden böyle ilerlediğimizi açıkça anlatmayı tercih ediyoruz.
Kişiselleştirme yapılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumdaki ürünler yasal süreler içinde iade edilebilir.
• Ürün orijinal ambalajında olmalıdır.
• Kullanılmamış olmalıdır.
• Üzerinde leke, koku veya deformasyon bulunmamalıdır.
Sisterbox ürünlerinin büyük bir kısmı kişiye veya işletmeye özel olarak hazırlanır.
• İsim, fotoğraf, kişiselleştirme vb. yapılmış ürünler
• Kişiye özel ölçü veya özel taleple üretilmiş ürünler
• Kurumsal ve toplu siparişler
Bu ürünler, üretim süreci kişiselleştirildiği için iade veya değişime uygun değildir.
1. Sipariş numaranız ile bizimle iletişime geçin.
2. Talebinizi kısaca iletin.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
4. Uygunluk durumuna göre süreç başlatılır.
Nadiren de olsa; yanlış ürün gönderimi, üretim hatası, eksik parça ya da siparişten farklı bir detay gibi durumlar yaşanabilir.
Bu tarz durumlarda süreci uzatmayız. Konu bize ulaştığı anda kontrol eder, en hızlı ve en doğru çözümü üretiriz.
Doğru ürünü göndermek, düzeltmek veya yeniden üretmek gibi gerekli adımlar durumun niteliğine göre planlanır ve tarafınıza açıkça bilgi verilir.
Sisterbox’da iade taleplerinin çok nadir gelmesinin nedeni, üretimden önce yapılan detaylı bilgilendirme ve müşterilerimizle kurulan açık iletişimdir.
Amacımız iade etmek zorunda kalacağınız ürünler üretmek değil, uzun süre kullanacağınız ve sahipleneceğiniz ürünler üretmektir.
İletişim 
Kargo Takip 